Skip to main content
-
-
上门行李领取及送货服务 - 條款及細則
- 行李寄存/領取地點:行李寄存及配送服務櫃檯，香港國際機場，抵達層（L5）。接機大堂A（非禁區）。
- 如需酒店接送行李服務，客戶須於預訂時按照服務供應商要求提供有效的酒店預訂確認。
- 特殊行李（包括動物、食品及易腐物品）以及違禁物品（如槍支、武器、爆炸品、易燃或腐蝕性物質）均不予受理。
- 當懸掛九號颱風信號時，服務將暫停。送遞服務會根據天氣及政府交通安排進行調整，且可能會產生額外存倉費用。如需任何協助，您可透過電郵 [email protected] 與我們聯絡，或致電我們的客戶服務熱線 +852 2275 0000。
- 於 00:01–00:30 及 00:50–05:59（香港時間）期間提供之服務，將根據航班之預定抵達時間（如適用）收取額外50%凌晨服務附加費。
- 凌晨服務附加費均不設退款。
抵達服務:
- 您可前往我們位於行李提取區（行李帶8與9之間或行李帶13與14之間）之ALLWAYS服務櫃檯與我們的職員聯絡。我們的職員將帶領您通過海關，並協助您辦理相關手續。
- 如航班抵達時間或行李於18:00之後送達行李寄存及送遞服務櫃檯，行李將於翌日截止時間前送遞，並需另行支付存倉費用。
- 行李寄存費:首4小時 - 免費
| 截單時間 |
最遲到達時間 |
| 07:30 |
14:00 |
| 11:00 |
17:30 |
| 15:30 |
22:00 |
| 18:00 |
23:59 |
出發服務:
- 如取件地址為酒店，客戶須提前通知酒店將有服務供應商前往領取行李。如行李未能於約定時間準備好，取件將順延至下一個可安排的時段，且無法保證行李可準時送抵機場。
- 行李寄存費:首2小時 – 免費
| 行李領取時間 |
最遲到達時間 |
免費存放至 |
| 09:00 - 11:00 |
16:00 |
18:00 |
| 11:01 - 15:00 |
20:00 |
22:00 |
| 15:01 - 17:00 |
22:00 |
00:00 |
| 17:01 - 21:00 |
翌日06:30 |
翌日08:30 |
- 請注意，任何額外費用（例如超大行李、超重或額外存倉費用）將由服務供應商於現場收取。
- 超大或超重行李:每件按每小時14港幣或每件按每日165港幣收取。
- 行李寄存費（抵達）:第5小時起 - 每件按每小時14港幣或每件按每日165港幣收取。
- 行李寄存費（出發）:第3小時起 - 每件按每小時14港幣或每件按每日165港幣收取。
