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上门行李领取及送货服务 - 条款及细则
- 行李寄存/领取地点:行李寄存及递送服务柜台，香港国际机场，抵达层（L5），接机大堂A（非禁区）。
- 如需酒店接送行李服务，客户须在预订时按照服务供应商要求提供有效的酒店预订确认。
- 特殊行李（包括动物、食品及易腐物品）以及违禁物品（如枪支、武器、爆炸品、易燃或腐蚀性物质）均不予受理。
- 当悬挂九号台风信号时，服务将暂停。送递服务会根据天气及政府交通安排进行调整，且可能会产生额外存仓费用。如需任何协助，您可通过电邮 [email protected] 与我们联系，或致电我们的客户服务热线 +852 2275 0000。
- 於 00:01–00:30 及 00:50–05:59（香港时间） 期间提供的服务，将根据航班的预定抵达时间（如适用）收取额外50%凌晨服务附加费。
- 凌晨服务附加费均不予退款。
抵达服务:
- 您可前往我们位于行李提取区、(行李带 8 与 9 之间或行李带 13 与 14 之间)之 ALLWAYS服务柜台与我们的职员联系。我们的职员将带领您通过海关，并协助您办理相关手续。
- 如航班抵达时间或行李于 18:00之后送达行李寄存及送递服务柜台，行李只能安排于翌日截止时间前送递，并需另行支付存仓费用。
- 行李寄存费:首 4 小时 - 免费
| 截单时间 |
最迟到达时间 |
| 07:30 |
14:00 |
| 11:00 |
17:30 |
| 15:30 |
22:00 |
| 18:00 |
23:59 |
出发服务:
- 如取件地址为酒店，客户须提前通知酒店将有服务供应商前往领取行李。如行李未能于约定时间准备好，取件将顺延至下一个可安排的时段，且无法保证行李可准时送抵机场。
- 行李寄存费: 首 2 小时 – 免费
| 行李领取时间 |
最迟到达时间 |
免费存放至 |
| 09:00 - 11:00 |
16:00 |
18:00 |
| 11:01 - 15:00 |
20:00 |
22:00 |
| 15:01 - 17:00 |
22:00 |
00:00 |
| 17:01 - 21:00 |
次日06:30 |
次日08:30 |
- 请注意，任何额外费用（例如超大行李、超重或额外存仓费用）将由服务供应商在现场收取。
- 超大或超重行李:每件按每小时14港币或每件按每日165港币收取。
- 行李寄存费（抵达）:第 5 小时起 - 每件按每小时14港币或每件按每日165港币收取。
- 行李寄存费（出发）:第 3 小时起 - 每件按每小时14港币或每件按每日165港币 收取。
